FICON Cía. Ltda. — RUC 1792588006001

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 16 de agosto de 2026

FICON Cía. Ltda. respeta tu privacidad y protege los datos personales que tratamos en el desarrollo de nuestra actividad. Esta Política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos te asisten, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento de datos

Razón social: FICON Cía. Ltda. (Asesores Contables Financieros Ficon Cía. Ltda.)

RUC; 1792588006001

Dirección; Av. 6 de Diciembre N33-32, Quito, Ecuador

Correo de contacto: info@ficon.ec

Sitio web: https://www.ficon.ec

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu consulta y gestionar una eventual relación comercial:

Datos de contacto: nombre, número de teléfono / WhatsApp y, cuando lo proporcionas, correo electrónico y nombre de tu empresa o RUC.
Contenido de la comunicación: los mensajes, consultas y archivos que nos envías a través de WhatsApp u otros canales.
Datos de origen del contacto: información técnica sobre el anuncio o campaña por la que nos escribiste (por ejemplo, identificador del anuncio de Meta), con fines estadísticos.

No solicitamos datos sensibles a través de estos canales. Te pedimos no compartir por WhatsApp información sensible o credenciales de acceso a tus sistemas.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Responder tus consultas sobre nuestros productos y servicios (entre ellos, el software XML SRI y SRI Manager, y nuestros servicios de auditoría y asesoría contable y tributaria).
Dar seguimiento comercial y elaborar propuestas u ofertas.
Gestionar la contratación, facturación e instalación de nuestros productos y servicios.
Analizar de forma agregada el rendimiento de nuestras campañas de marketing.

4. Base de licitud

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales previstas en la LOPDP:

Tu consentimiento: al escribirnos voluntariamente y facilitarnos tus datos para recibir información comercial.
La ejecución de medidas precontractuales y la relación contractual: cuando tus datos son necesarios para atender tu solicitud o cumplir un contrato contigo.
El interés legítimo: para dar seguimiento a leads y mejorar nuestra atención, de forma proporcional y respetando tus derechos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@ficon.ec, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que aplican sus propias medidas de seguridad, dentro de las siguientes categorías:

Plataformas de mensajería y publicidad: Meta Platforms (WhatsApp y Meta Ads), canal por el que nos contactas.
Servicios de correo corporativo: Microsoft 365, para la gestión de correo y la notificación interna al equipo de FICON.
Proveedores de automatización e inteligencia artificial: que apoyan la gestión y la respuesta inicial de las consultas.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descritos. Solo los compartimos con autoridades cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Meta, Anthropic y Microsoft) tratan datos en servidores ubicados fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan bajo garantías contractuales adecuadas y de conformidad con la LOPDP. Al utilizar nuestros canales, entiendes que tus datos podrán ser tratados en esas jurisdicciones para las finalidades descritas.

7. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

La respuesta inicial a tu consulta puede ser generada con apoyo de un asistente de inteligencia artificial. Esta herramienta no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa: toda contratación, cotización o decisión comercial relevante es revisada y gestionada por personal de FICON. Tienes derecho a solicitar atención humana en cualquier momento.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o el interés en nuestros servicios, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y mercantil aplicable. Cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Tus derechos como titular

Conforme a la LOPDP, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
Eliminación (supresión): solicitar que borremos tus datos.
Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
Suspensión del tratamiento y a presentar reclamos.

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@ficon.ec indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu identificación para verificar tu titularidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la LOPDP.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido al personal de FICON que la necesita para las finalidades descritas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.